Inglés para recepcionistas: vocabulario y expresiones

Si has decidido lanzarte a trabajar en inglés, ¡enhorabuena! Seguro que es una experiencia que te enriquecerá un montón, además de poder mejorar tu nivel de inglés. Una de los sectores laborales más comunes para empezar es la hostelería. En este blog ya hemos hablado del inglés para camareros, hoy vamos a contarte expresiones y vocabulario de inglés para recepcionistas para que estés lo más preparado posible. ¡Vamos allá!

Vocabulario en inglés para recepcionistas de hotel

• Have you got any rooms available?: ¿Hay habitaciones disponibles?
• Do you have a reservation?: ¿Tiene reserva?
• I have a reservation for a single room for two nights: Tengo una reserva para una habitación individual para dos noches.
• Can I book a room for tonight please?: ¿Puedo reservar una habitación para esta noche?
• Could I see your passport, please?: ¿Puedo ver su pasaporte, por favor?
• Do you have wireless internet connection in the hotel?: ¿Hay wifi en el hotel?
• Is VAT included in the price?: ¿Está incluido el IVA?
• Could I have an invoice?: ¿Podría hacerme una factura?
• Room service: servicio de habitaciones.
• Bunk bed: litera.
• A single room: habitación individual.
• A double room for one person: habitación doble para uso individual.
• A room with a double bed: habitación con cama de matrimonio (también llamada queen bed o, si es extra grande, king bed).
• A room with two single beds: una habitación con dos camas individuales.
• A cot: una cuna.

Y un truco extra: a la hora de decir el número de las habitaciones, normalmente se dice «oh» en lugar de zero. Por ejemplo, 702 = seven oh two.

Inglés para recepcionistas: Atender a llamadas

• Good morning, Name of Company. This is María speaking. How can I help you?: Buenos días (nombre de la empresa). Le habla María. ¿Cómo puedo ayudarle?
• Could you put me through to extension 421, please?: ¿Podría pasarme con la extensión 421, por favor?
• I’d like to speak to John Doe in Marketing, please: Me gustaría hablar con John Doe del Departamento de Marketing, por favor.
• Thank you for holding. I’m just putting you through to…: Gracias por la espera. Ahora le paso con…
• Sorry, I didn’t quite catch that. Could you say your name again, please?: Lo siento, no le he oído bien. ¿Podría repetir su nombre, por favor?
• I’m so sorry. The reception is very bad. Could I ask you to repeat your name, please?: Lo siento mucho, la cobertura es muy mala. ¿Le importaría repetir su nombre, por favor?

Y otro truco extra: para deletrear nombres sin miedo a equivocarte, es muy importante que sepas cómo se pronuncia cada letra, pero si aun así tienes problemas para hacerte entender, puedes aprenderte un alfabeto por palabras, como los que se usan en el ejército y que seguramente hayas visto en alguna película estadounidense. Por ejemplo, J-O-H-N = J for Juliet, O for Oscar, H for hotel, N for November.

Inglés para recepcionistas: ¿qué nivel necesito?

Aprenderte estas expresiones te podrá sacar sin duda de más de un apuro pero, como en cualquier otro trabajo, te puedes encontrar con situaciones imprevistas que te saquen del «guion». Por ello, para poder trabajar de recepcionista en inglés te recomendamos que cuentes al menos con un nivel medio-alto. Averiguar qué nivel tienes es el primer paso, pero después te tocará buscar clases para llegar hasta donde necesitas. Y como en cualquier trabajo de cara al público, es especialmente importante que cuides tu pronunciación para que sea lo más correcta posible. ¿A qué esperas para empezar a prepararte?

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