Prepárate para trabajar en verano: inglés para hoteles

En verano se crean muchos puestos de trabajo en hoteles, especialmente en la costa. Si quieres trabajar en este sector, es obligatorio saber inglés. Así que ponte las pilas con este artículo de inglés para hoteles.

At the reception desk

La recepción es donde empieza todo. Este es el entorno de los recepcionistas, pero también de los botones – bellboys, que también necesitan saber inglés si quieren una buena propina. Aquí las conversaciones se centran en las reservas, pagos y horarios, pero realmente a un recepcionista pueden pedirle cualquier cosa. Take a look!

• Welcome to the Beach Hotel, do you have a reservation? – Bienvenido al Hotel Beach, ¿tiene reserva?
• Did you make your reservation online/on the phone? – ¿Hizo la reserva online o por teléfono?
• Did you pay online? – ¿Realizó el pago online? 
• Your room is number 214, check in is at 13.00 and check-out is before 11.00 – Su habitación es la número 214, el check in es a la 1h y el check-out es antes de las 11h.
• You can book late check-out for an additional fee. – Puedes realizar el check-out más tarde pagando un extra. 
• We have a suite available, would you like an upgrade? – ¿Tenemos una suite disponible, quiere hacer el cambio a una habitación superior?
• I can offer you a room with a view/with a balcony. – Puedo ofrecerle una habitación con vistas / con balcón. 
• Would you prefer double bed or twin beds? – ¿Prefiere una cama doble o dos camas separadas? 
• May I see your ID, please? – ¿Puedo ver su documento de identidad, por favor?
• Are you paying cash or with credit card? – ¿Pagará en efectivo o con tarjeta? 
• The bellboy will show you to your room. El botones le guiará hasta su habitación. 
• I will take your luggage to your room. – Llevaré el equipaje a su habitación.
• Have a pleasant stay in our hotel. – Que tenga una agradable estancia en nuestro hotel.

In the room

La habitación es el entorno natural de los housekeepers o camareros de piso, que limpian, reponen amenities y hacen camas. Aunque en principio puede parecer que no necesitan hablar mucho con los clientes, tienen que asegurarse de ser capaces de comunicarse con ellos si no quieren tener malentendidos. Las habitaciones también reciben la visita del room service, el personal que sirve comida y bebida del bar.

• Housekeeping, may I come in?  – Servicio de habitaciones. ¿Puedo entrar?
• Would you like me to change your towels/bed sheets? – ¿Quiere que le cambie las toallas/sábanas?
• Would you like more shampoo? – ¿Quiere más champú? 
• May I take your order? – ¿Les tomo nota? 
• You can select anything from the menu. – Puede escoger cualquier plato del menú. 
• Would you like me to charge it to your account? – ¿Quiere que se lo cargue en su cuenta?

Useful acronyms

Como ya sabéis, los angloparlantes usan muy a menudo abreviaturas. Por ello, es necesario que aprendas el siguiente listado de abreviaturas en inglés para poderte comunicar sin errores y de un modo profesional con clientes y compañeros.

• RO = room only – solo alojamiento.
• BB = bed and breakfast – alojamiento y desayuno.
• HB = half board – media pensión.
• AI = all inclusive – todo incluído.
• FB = full board – pensión completa.
• A/C = air conditioning – aire acondicionado.
• AB = american breakfast – desayuno americano.
• BB = buffet breakfast –  desayuno buffet.
• CB = Continental breakfast – desayuno continental.
• 2 PAX/ 4 PAX… – habitación doble /habitación cuádruple.
• DLX = deluxe.
• No show – no presentarse a una reserva.
• O/R = on request –  bajo pedido.
• O/V = ocean view – con vistas al mar.
• Rollaway – cama adicional.
• SUI = suite room.
• STD = standard room.
• G = gratuity/tip – propina.

Si queréis saber más sobre hostelería, te recomendamos nuestros artículos sobre inglés para hostelería y sobre comida en inglés, que son muy útiles para camareros y cocineros. ¡Mucha suerte si estás buscando trabajo este verano!

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