Inglés comercial: frases básicas para tratar con clientes extranjeros

Resulta muy útil que haya un solo idioma en el que poder comunicarse con casi todo el mundo en el ámbito laboral, pero esto también hace que cada vez sea más necesario saber inglés para poder desarrollarse profesionalmente. Es imprescindible ser competente en distintas áreas del inglés para poder tratar con clientes extranjeros, sea cual sea el sector profesional en el que trabajes. El inglés comercial tiene algunos secretos y trucos que te queremos desvelar para poder hablar en inglés sin problemas con tus clientes extranjeros.

Por ejemplo, si tienes un negocio propio, puede que necesites vocabulario algo distinto para tratar con clientes extranjeros. Aquí tienes unas cuantas frases que te pueden ser útiles, pero lo mejor es que investigues y hagas tu propia colección con las frases que necesites.

Iniciar interacciones en inglés comercial

• I am writing to you to offer…: para explicar qué es lo que vas a ofrecerles.
• As the manager of XYZ, I am glad to invite you to…: con esta frase puedes invitar a tu cliente potencial a un evento o prueba gratuita de un producto.
• XYZ is a large company specialised in…: para hablar de tu negocio.
• Our new application allows you to…: así podemos describir lo que hace nuestro producto.
• On this page you can find details of…: podemos acompañar esta frase de un enlace a una página con más información.
• Thank you for contacting XYZ: para agradecer que se hayan puesto en contacto.
• We look forward to working with you: así expresamos nuestros deseos de colaborar con el cliente.
• We will be glad to…: estaremos encantados de…
• We are glad to inform you that…: para dar información que resulte interesante a nuestro cliente.

Información sobre servicios

• Regarding your questions about our services,…: para empezar a contestar preguntas que nos hayan hecho.
• We offer…: para explicar en qué consisten nuestro servicios. Aquí tienes una lista de palabras útiles para completar esta frase.
• If you wish to improve your sales, our new product…: si buscas aumentar tus ventas, nuestro nuevo producto… Este tipo de frase condicional funciona muy bien.

Información sobre precios en inglés comercial

• Our rates vary according to…: si nuestros precios están sujetos a variación, lo explicaremos así.
• As you requested, I enclose a quote for…: si han solicitado un presupuesto, podemos contestar así.
• Could we ask some questions to make sure what price range we can consider?: si no sabemos qué precio fijar y necesitamos hacer más preguntas.

Cerrar acuerdos 

Close that deal! Una vez se ha negociado, es hora de ponerse de acuerdo, agradecer la confianza y proporcionar la información necesaria:

• Thank you very much for placing an order with XYZ: para agradecer que hayan hecho un pedido.
• To ensure a smooth experience, here are some reminders…: si queremos dar consejos para que nuestro cliente tenga una experiencia óptima.
• Please do not hesitate to contact us should you need further assistance: co esta frase invitamos a nuestro cliente a que se ponga en contacto si lo necesita.

Recuerda que si mandamos emails, la comunicación será más formal y precisa que si hablamos por teléfono o videollamada, y que el tono depende del cliente con el que tratemos. Ante la duda, ¡formalidad siempre! Esperamos que esta guía de vocabulario y expresiones de inglés comercial te ayude en tus comunicaciones profesionales.

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